服务提供模式是供应链结构,可提供服务,例如培训对农民的投入和融资渠道高效的服务提供可改善农民的绩效,并最终改善其盈利能力和生计

自从开发这种方法以来,这些模型已专门用于IDH Farmfit中

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  • 服务供应商可以是贸易商,加工者,农民组织,非政府组织的公共推广计划等
  • 价值链投资者往往是希望确保其供应的产品的最终购买者,或者出于声誉原因有兴趣向农民投资

通过更好地了解服务交付模型,农产品中的SDM价值链参与者开始将服务交付视为其核心业务的一部分,而不是买方要求的东西或仅仅是建立农民忠诚度的一种方式

这导致价值链参与者与农民作为客户建立联系。如果将农民视为客户,则服务提供商倾向于投入更多的资金,以更好地了解要提供的服务以及向谁提供的服务。理解SDM对他们的业务的影响意味着对如何为服务交付提供资金有更清晰的了解,并探索使模型减少对外部资金的依赖(即商业上可行)的方法

为了加快这一过程,IDH与NewForesight咨询公司共同发起了系统的数据驱动方法,以了解和改进SDM。IDH已经分析了可可咖啡和香料行业服务提供商的SDM,并正在继续吸引新的合作伙伴。建立服务交付效率改进的原型

对于每种服务交付模型,我们

  • 创建所有参与者的货物服务流和现金流的概览
  • 呈现给农民的基线情况表明服务提供对农民损益的影响,即农民的收益和成本
  • 显示主要服务运营商的PL
    • 服务付款方式
    • 服务如何为服务运营商的商业业务做出贡献
  • 在什么情况下该模型不再对农民和/或服务运营商有利可图,证明模型的风险领域和潜在的改进领域

并交付

  • 私人案例报告仅针对案例所有者和IDH
  • 公共案例报告的长篇和短篇在公共领域共享
  • 针对特定情况调整了Excel工具用于监测评估和持续改进

人力资源案例

每个利益相关者群体的利益

了解

  • 您的模型的整体概览
  • 操作服务交付模型的业务案例
  • 使用敏感性分析的风险和机遇

提高

  • 有关优化SDM性能的关键杠杆的知识
  • 获得不同类型的资金以提高原型效率

学习

  • 通过引入通用语言方法,在公司的公共部门支持者部门和地区之间学习

通信

  • 展示影响农民的故事

IDH从个案研究中收集了重要见解的报告

报告可在此处下载服务交付模型洞察力,以实现持续改进和对农场的影响

该报告的一些主要发现包括

  1. 农民作为公司推动者的盈利能力公司已经从关注农民的生产力转向了农民的盈利能力。其中一个重要组成部分是在设计服务时考虑到农民对整个农场系统现金流量的需求
  2. 农民为客户公司将小农户视为其服务提供模式的客户,而不是受益者。农民细分和针对特定农民群体的量身定制服务供应被视为优化向客户提供服务的方式
  3. 需要长期投资公司越来越意识到,如果不对咖啡和可可的复兴进行长期投资,其服务将不会对农民产生长期的积极影响
  4. 财务上可行的服务交付模型公司认为有必要了解外部资金对农民服务和类型的补贴程度以及收入机制如何使其部分服务在商业上可行
  5. 为服务交付增值通过分析,公司看到了向模型添加新服务,调整交付机制或扩展已证明有效的服务的价值

作为SDM分析第一阶段的结果被标记的问题公司至关重要重要性已成为进一步研究的主题

在项目的下一阶段,我们将研究如何

  • 提高农民的收养率和忠诚度
  • 使用农民个人资料来量身定制使农民需求最重要的服务包
  • 降低农民和服务运营商的成本
  • 持续为市场驱动的SDM融资农民的融资类型
  • 为SDM中的原型效率改善创造积极的支持环境

除了深入探讨上述主题外,IDH还将继续分析更广泛的SDM。将通过网络研讨会和知识共享活动来传播分析和深入研究的经验,以加快小农户市场驱动服务的增长

我们正在寻找其他合作伙伴,既有兴趣了解他们现有的服务交付,也有兴趣为新方法建立原型。如果您或您的组织想了解更多信息,请与Bolton idhtrade org的Julia Bolton联系。

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